1) Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.(4077sy.Kanun Md.9) Ürünü, sevk irsaliyesi, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe Anadolu Veteriner Sağlık Merkezi Ltd. Şti. alıcı adı ile Nuretitin Ali Berkol Sokak.No.43 Şaşkınbakkal/Kadıköy adresimize iade edebilirsiniz. İrsaliyesi ve faturası ulaşmayan ürünlerin iadelerinin alınmayacağını unutmayınız.

2) İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır

 3) Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri (teslim alındı belgesini imzalamadan), ürünü getiren kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak (böyle durumlarda kargo firması tutanak düzenlemek zorundadır) ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.

 4) Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş..vb şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler www.anatoliapetshop. tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır.

5) Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür.

6) Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

7) Ürünün tüm fatura kopyaları ve iade sebebini belirten dilekçesi ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren alış veriş yaptığınız ilk hesap kesim tarihi sonrası bankanız tarafınızdan hesabınıza iade edilecektir.

8) Banka havalesi olarak yaptığınız ödemeler 3 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

9) İade ettiğiniz ürün ayıplı mal ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

10) Talep ettiğiniz siparişiniz sevkiyat esnasında kaynaklanan nedenden dolayı tarafınıza farklı olarak gönderilmiş ise, durumu açıklayan bilgiyi info@anatoliapetshop  e-mail adresimize göndererek veya müşteri hizmetlerimize 0555 965 37 13 numaralı telefondan bildirerek teslim aldığınız ürünü 3 iş günü içinde Anadolu Veteriner Sağlık Merkezi Ltd. Şti. alıcı adresine gönderebilirsiniz. İstemiş olduğunuz asıl ürün 7 iş günü içinde tarafınıza gönderilecektir.Ve kargo ücreti tarafımızca ödenecektir.

11 ) Sipariş ürününüz henüz kargoya verilmemiş ise müşteri hizmetlerimizle görüşerek iptal ettirebilirsiniz.